Conditions Générales de Vente

🛍️ Conditions Générales de Vente

Onaya Paris – onayaparis.com
Dernière mise à jour : 31 octobre 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site onayaparis.comentre :


 

Onaya Paris, auto-entreprise représentée par Yelmani Yanis,
située au 25 rue du Cinsault, 34970 Lattes, France,
📧 onayapro@hotmail.com


– 📞 07 82 95 00 37,
ci-après dénommée « le Vendeur »,

 

et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site,
ci-après dénommée « le Client ».

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site onayaparis.com, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque article est présenté avec une description et une photo illustrant le produit.
Nos créations étant réalisées à la main, de légères variations de couleur, de forme ou de texture peuvent exister entre les photos présentées et le produit final.
Ces différences ne peuvent être considérées comme des défauts.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix indiqués et sont précisés avant la validation finale de la commande.

Onaya Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le Client peut passer commande sur le site onayaparis.com.
Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige antérieur ou un incident de paiement.

La commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation du paiement.

5. Paiement

Le règlement s’effectue en euros (€), via les moyens de paiement suivants :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Shop Pay

  • Apple Pay

  • Google Pay

Les paiements sont sécurisés via les services Shopify Payments et PayPal.
Nous n’acceptons pas les paiements différés, en plusieurs fois ou via des solutions telles que Klarna.

Aucune donnée bancaire n’est stockée par Onaya Paris.
La commande est effective après validation du paiement.

6. Expédition et livraison

  • Délai de préparation : 4 à 7 jours ouvrés (nos créations étant réalisées à la main, ce délai peut varier).

  • Zones de livraison : France métropolitaine et international.

  • Frais : 4,90 € – gratuits dès 60 € d’achat.

Un numéro de suivi est envoyé par email et/ou SMS.
Les délais de livraison sont indicatifs ; Onaya Paris ne peut être tenue responsable des retards dus aux transporteurs.

En cas de perte, vol ou dommage, le Client doit contacter le service client dans un délai de 7 jours après réception, avec photos à l’appui.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

⚠️ Exception : les produits fabriqués à la demande ou personnalisés (comme nos créations artisanales sur mesure) ne sont pas concernés par le droit de rétractation (article L.221-28 du Code de la Consommation).

Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer une demande à :
📧 onayapro@hotmail.com


Les retours sont à la charge du Client, sauf erreur imputable à Onaya Paris.

8. Retours et remboursements

Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage complet.

Après réception et vérification du produit, un remboursement ou un échange sera proposé.
Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf erreur de notre part.

9. Responsabilité

Onaya Paris ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects liés à une mauvaise utilisation des produits vendus.

La responsabilité du Vendeur ne peut être engagée pour des retards, pertes ou dommages causés par les transporteurs ou en cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, etc.).

10. Service client

Pour toute question, information ou réclamation, le Client peut contacter :
📧 onayapro@hotmail.com

📞 07 82 95 00 37
📍 25 rue du Cinsault, 34970 Lattes, France


 

11. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du domicile du défendeur ou celui du lieu de livraison effective du produit.

💐 Onaya Paris

Chaque commande est préparée avec soin et passion. Merci de votre confiance 💖